Experto en Experiencia del Huésped

Acerca del puesto

Buscamos un Experto en Experiencia del Huésped que garantice una estancia única y memorable para nuestros visitantes. Formarás parte del equipo de Sheraton, bajo la marca Marriott International, y tendrás la responsabilidad de ofrecer un servicio proactivo y de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar solicitudes de los huéspedes de forma ágil y personalizada.
• Realizar tareas operativas como mover, levantar y colocar objetos de menos de 10 libras.
• Elaborar y presentar informes sobre la experiencia del cliente.
• Informar a los huéspedes sobre eventos y lugares destacados de la zona.
• Mantener los estándares de calidad, seguridad y presentación personal.

Perfil requerido

• Educación mínima: título de estudios secundarios o certificado GED.
• No se requiere experiencia previa ni experiencia como supervisor.
• Capacidad para trabajar de pie, caminar y realizar tareas físicas durante largos periodos.
• Compromiso con la confidencialidad y la protección de los activos de la compañía.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y profesional en español e inglés.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas rápidamente.
• Habilidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos.

Lo que ofrecemos

• Empleo a tiempo completo en una cadena hotelera internacional.
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la marca.