Agent(e) de prévention des pertes (Loss Prevention)

À propos du poste

En tant qu'Agent(e) de prévention des pertes au sein du groupe Marriott à Muscat, vous assurez la sécurité des clients, du personnel et des biens de l'établissement. Vous intervenez en prévention et en gestion des incidents afin de garantir un environnement serein.

Missions principales

• Patrouiller les différents secteurs de l'hôtel et assister les clients dans leurs déplacements.
• Surveiller les écrans de vidéosurveillance et réaliser des inspections quotidiennes des risques physiques.
• Répondre aux accidents, intervenir lors d'urgences et aider clients et employés.
• Calmer les situations conflictuelles et escorter les personnes hors de l'établissement si nécessaire.
• Mener des enquêtes, recueillir des preuves et réaliser des entretiens avec les personnes concernées.
• Rédiger les rapports de quart en assurant la confidentialité des documents.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et capacité à gérer le stress.
• Sens du détail, bon jugement et attitude professionnelle.
• Aptitude à travailler en équipe et à se tenir debout ou marcher pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever et déplacer des charges jusqu’à 50 kg (et jusqu’à 75 kg avec assistance).

Compétences requises

• Maîtrise de la surveillance vidéo (CCTV) et des systèmes de point de vente.
• Utilisation d’ordinateurs pour la saisie d’informations et la rédaction de rapports.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail d'équipe et possibilités d’apprentissage.
• Programmes de bien‑être, réductions sur les chambres, la boutique et la restauration.
• Reconnaissance et programmes de développement professionnel.