Agente de Servicios de Huéspedes (Lead)

Acerca del puesto

Marriott International busca un agente de servicios de huéspedes (Lead) para Aloft, ubicado en Muscat, Omán. Es un puesto de tiempo completo, sin gestión, con horario de oficina, y forma parte de una cartera de marcas de Marriott. Aloft se presenta como un hotel moderno y cercano, diseñado para conectar a los huéspedes con la ciudad.

Responsabilidades principales

• Organizar y coordinar los procedimientos de ingresos y registros grupales.
• Vender habitaciones o alojamiento a huéspedes sin reserva y gestionar la disponibilidad cuando se agota.
• Preparar y revisar informes diarios y listas de imprevistos.
• Atender, registrar y resolver las solicitudes y preguntas de los huéspedes, y pedirles transporte.
• Cobrar los cheques, procesar pagos, comprobantes y gastos, y entregar las cajas de seguridad.
• Asistir a la gerencia en la motivación y el entrenamiento de los empleados.
• Recibir a los huéspedes según los estándares de la compañía, atender a personas con discapacidad y mantener la confidencialidad.
• Usar el lenguaje claro, atender los teléfonos con protocolo y usar sistemas informáticos o de punto de venta (POS).
• Mover objetos de hasta 10 libras y cumplir las políticas de la compañía.

Perfil requerido

• Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de educación general.
• Al menos 1 año de experiencia laboral afín; no se requiere experiencia como supervisor.
• Ninguna licencia ni certificación exigida.
• Persona confiada y segura de sí misma, con ganas de relacionarse con los demás.